José Manuel Barroso, Presidente della Commissione, afferma che una volta adottato il pacchetto legislativo, ridurrà le tariffe imposte ai consumatori, semplificando inoltre gli oneri burocratici a carico delle imprese, garantendo nuovi diritti sia agli utenti che ai fornitori di servizi. L'obiettivo è quello di fare dell'Europa uno dei leader mondiali nel settore del digitale.
Dal 1° luglio 2014 quindi sarà “vietato imporre una tariffa per le chiamate ricevute in roaming durante gli spostamenti nell'UE”.
La proposta è basata sul regolamento relativo al roaming del 2012 che impone agli operatori tagli dei prezzi all'ingrosso del 67% per il traffico dati a partire da luglio 2014. È prevista entro il 2016 l'abolimento completo dei costi di roaming. Sarà inoltre vietato bloccare o rallentare i contenuti di internet, agli utenti avranno un accesso alla rete completo e aperto. A patto che non interferiscano con la velocità di connessione a internet, le imprese potranno ancora fornire servizi come applicazioni per la diagnostica, TV via internet, i servizi di video su richiesta.
I consumatori potranno verificare se la velocità di connessione corrisponde effettivamente alla tariffa pagata e se le condizioni pattuite non sono rispettate potranno recedere dal contratto.
Aumentano quindi i diritti per i consumatori: diritto a contratti scritti in un linguaggio semplice; diritto a sottoscrivere un contratto di 12 mesi; diritto a recedere dal contratto se la velocità della connessione internet non corrisponde a quella pattuita.
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